Registre uma reclamação ou denúncia relacionada ao Selo ABRATENE. Tratamos cada manifestação com sigilo e responsabilidade.
A Ouvidoria recebe reclamações de clientes sobre serviços de empresas certificadas e denúncias de conduta envolvendo o Selo. Você pode se identificar ou permanecer anônimo.
Anonimato opcional Sigilo garantido Conforme a LGPD
Como tratamos sua manifestação
48h
Confirmação de recebimento
5 dias
Encaminhamento para análise
15 dias
Devolutiva final
Número de protocolo. Toda manifestação recebe um protocolo no formato OUV-AAAA-NNN, usado para acompanhamento. Se você informar um e-mail, enviaremos o protocolo e a devolutiva por lá. Manifestações anônimas são analisadas, mas não permitem retorno individual.
O que você pode registrar
1
Reclamação sobre serviço. Problema no atendimento ou na execução de serviço por uma empresa com Selo ABRATENE.
2
Denúncia de conduta. Uso indevido do Selo, prática irregular ou descumprimento do Regulamento.
3
Dúvida sobre o Selo. Perguntas sobre validade, autenticidade ou abrangência da certificação.
